В Инспекции проведен обучающий семинар по работе с обращениями граждан

С целью повышения  уровня теоретических знаний и совершенствования практических навыков и умений сотрудников территориальных органов Инспекции в городах Набережные Челны, Нижнекамск, г. Заинск, г. Чистополь, Альметьевск, Зеленодольск и др. при работе с обращениями граждан в режиме видеоконференции проведен обучающий семинар.

На семинаре, прошедшем под руководством начальника отдела документационного обеспечения и контроля  Н.А. Есиной, было отмечено, что для обеспечения реализации прав и законных интересов граждан, совершенствования регламентации и стандартизации деятельности структурных подразделений Инспекции необходимо соблюдать требования утвержденного административного регламента предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Инспекцией ГСН РТ.

В ходе прошедшего семинара были рассмотрены такие актуальные вопросы как постановка на контрольный срок и снятие с контроля обращений граждан, направление их по подведомственности, написание резолюций исполнителям, подготовка запросов в другие органы исполнительной и муниципальной власти, учреждения и организации о предоставлении информации и др.

Следует отметить, что Инспекция принимает обращения по всем каналам связи (почта, электронный документооборот, электронная почта, интернет-приемная, непосредственно переданные заявителем обращения) и отвечает на них в установленные законом сроки.

Пресс-служба ГСН РТ