Серьезным показателем деятельности органа государственной власти является работа с обращениями граждан.
За 2011 год Инспекцией рассмотрено 1 047 письменных обращений граждан.
Основные вопросы, поднятые в обращениях граждан:
- соблюдение СНиП: 280 обращений (26%);
- строительные недоделки: 96 обращений (9%);
- строительство жилых домов: 75 обращений (7%);
- ввод жилья: 32 обращения (3 %);
- проблемы обманутых дольщиков: 21 обращение (2%).
Все обращения граждан рассматриваются лично начальником Инспекции и его заместителями в соответствии с распределением обязанностей.
Руководством Инспекции за 2011 г. принято на личных приемах 78 человек. Анализ обратившихся на личный прием показал, что основным поводом для обращения на прием являются вопросы выдачи заключений о соответствии и ввода построенных зданий в эксплуатацию (около 44,8%).